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1、有用的。
2、12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条12345政府服务热线。
3、12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的，给人们提供了一定的方便。
4、12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
5、扩展资料：12345服务热线一般用于：1，对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
6、2，对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
7、3，对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
8、4，对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
9、5，对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
10、参考资料来源：百度百科-12345。
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