小米回应无法退定金问题

小米回应无法退定金问题

近期，小米汽车SU7上市发售引发了广泛关注，然而部分消费者却遭遇了定金无法退还的问题。据悉，这些消费者在小米汽车APP上支付了5000元定金后，发现无法退款，纷纷在维权平台上进行投诉。

小米方面对此进行了回应。公司表示，定金在支付后的7日内支持无理由退款，但超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以选择提前主动锁定配置。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，此时配置无法再修改，定金也不再退还。此外，对于创始版现车，消费者在支付2万元定金后，配置即被锁定，定金同样不予退还。

然而，部分消费者指出，在小米汽车APP的购车流程中，并没有明显的提示告知选择配置即意味着锁单不退款。他们认为小米的购车流程存在误导消费者的情况，从而损害了消费者的权益。有消费者表示，在锁单确认时并没有验证确认的流程，没有签字画押，也没有二次确定支付的步骤，这与传统的购车流程存在较大差异。

对于消费者的投诉，小米方面坚持认为其已经在APP上明确告知了定金政策，并在消费者知情自愿的基础上签订了购车协议。他们认为这是合法行为，受法律保护。同时，小米也建议消费者在购车时要特别注意定金和订金之间的区别，以及合同中关于定金的约定。

此次定金退还争议再次提醒消费者，在进行大宗消费时要仔细阅读合同条款，了解自己的权益和义务，以避免不必要的纠纷。

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