当遇到自来水管被冻结的情况时，首先需要保持冷静，并采取适当的措施来解冻，以避免管道破裂。以下是一些有效的方法来处理这种情况：
1. 使用温水
最安全且简单的方式是使用温水（不是热水）浇在冻结的管道上。可以使用毛巾或布料浸湿后敷在管道上，让温水慢慢渗透，帮助解冻。这种方法适用于暴露在外的管道，如户外水管。
2. 使用吹风机
对于难以触及的管道，可以考虑使用电吹风对着冻结部位吹热风。注意不要直接对着一个点长时间加热，以免局部过热导致管道损坏。同时，确保远离水源，防止触电事故。
3. 检查保温措施
如果家中经常出现水管冻结问题，可能是因为保温不足。检查并加强管道的保温层，比如使用专门的保温套管包裹裸露在外的管道，可以在冬季有效预防此类问题的发生。
4. 预防措施
- 保持室内温度：确保家中尤其是厨房和浴室等有管道的房间保持温暖。
- 微开龙头：寒冷天气来临前，可以稍微打开水龙头，让水流保持缓慢流动状态，有助于防止管道冻结。
- 排水：不使用的室外水龙头应该完全排空水，并关闭其供水阀门。
请记住，在任何情况下都不要试图用明火直接加热管道，这不仅危险，还可能导致管道破裂。如果上述方法无效或者您不确定如何操作，请及时联系专业人员进行处理。