人际关系学说为管理学说和管理工作指出了新的方向（人际关系学说）

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1、①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织 ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。

2、 工人是“社会人”而不是“经济人” >2、 企业中存在着非正式组织,非正式组织与正式组织有重大差别。

3、在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。

4、如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。

5、因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。

6、 >3、 新的领导能力在于提高工人的满意度,在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。

7、职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。

8、高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。

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